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如何打造一支優(yōu)秀的保安團(tuán)隊(duì)
來(lái)源:安保熱點(diǎn)




一、符合保安員基本條件?



  高素質(zhì)的保安員是打造一支優(yōu)秀的保安團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ),較高的保安員素質(zhì)不僅可以高效的完成各類保安職業(yè)技能培訓(xùn),也便于快速適應(yīng)各種不同類型保安服務(wù)項(xiàng)目,開展保安服務(wù)等各項(xiàng)保安服務(wù),因此所有保安員必須符合保安員基本條件:
  1、政治素質(zhì)條件:
  (1)愛祖國(guó)、愛人民、愛社會(huì)主義、愛科學(xué);

  (2)無(wú)違法犯罪記錄;
  (3)愛崗敬業(yè)、恪盡職守、文明值勤、禮貌待人、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作;
  2、業(yè)務(wù)技能條件:
  (1)掌握基本法律知識(shí)及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定;
  (2)具備一定語(yǔ)言和文字表達(dá)能力;

  (3)具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問(wèn)題能力;
  (4)具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能;
  (5)掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能;
  3、身體條件:
  男性身高1.70M以上,女性身高1.60M以上,雙眼視力0.8以上,無(wú)色盲,身體健康,無(wú)紋身;
  4、文化條件:
  具備初中以上學(xué)歷,特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)知識(shí)。









二、專業(yè)全面的保安技能培訓(xùn)



  專業(yè)的保安公司針對(duì)不同保安服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn),按照年度、季度、月度、每周定期開展符合所有保安服務(wù)勤務(wù)的專業(yè)培訓(xùn),使全體保安員能夠全面掌握、熟練運(yùn)用各類保安職業(yè)技能,有效保障客戶安全:

  1、隊(duì)列技能培訓(xùn):

  (1)軍姿與跨立互換;(2)稍息與立正;(3)看齊與報(bào)數(shù);(3)敬禮與禮畢;(4)停止間轉(zhuǎn)發(fā);(5)齊步的行進(jìn)與停止;(6)跑步的行進(jìn)與停止;(7)交接班等;

  2、消防技能培訓(xùn):

  (1)火災(zāi)的危害、火災(zāi)的不同階段、火災(zāi)的種類和不同材質(zhì)火災(zāi)的滅火器使用等理論知識(shí);(2)滅火器、消防栓、消防水帶等消防器材的實(shí)操培訓(xùn);(3)撲滅初期火災(zāi)的培訓(xùn);(4)報(bào)火警的方法和匯報(bào)內(nèi)容培訓(xùn);(5)疏散和逃生技能培訓(xùn);(6)消防演習(xí)等; 

  3、防暴處突技能培訓(xùn):

  (1)防暴鋼叉、防暴盾牌、防暴頭盔、防刺背心等防暴裝備的使用;(2)疏散人群培訓(xùn);(3)反恐防暴演習(xí)培訓(xùn)等;

  4、內(nèi)務(wù)整理技能培訓(xùn):

  (1)疊軍被培訓(xùn);(2)物品擺放培訓(xùn);(3)衛(wèi)生打掃培訓(xùn);(4)安全檢查培訓(xùn)等; 

  5、防衛(wèi)和擒敵技能培訓(xùn):
  (1)警棍術(shù)培訓(xùn);(2)擒敵拳培訓(xùn);(3)格斗培訓(xùn)等;

  6、規(guī)章制度和應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)

  (1)保安員值勤制度;(2)保安員值勤紀(jì)律與規(guī)范;(3)保安員著裝規(guī)范;(4)崗位職責(zé);(5)保安員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度;(6)保安員請(qǐng)銷假制度;(7)六條禁令、十不準(zhǔn);(8)四有、三建、兩統(tǒng)一等;

  7、法律法規(guī)培訓(xùn):

  (1)刑法;(2)治安管理?xiàng)l例;(3)保安服務(wù)管理?xiàng)l例等。


  



三、優(yōu)秀的管理干部?

  火車快不快,全靠車頭帶。一個(gè)優(yōu)秀的管理干部需要具備較高的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、過(guò)硬的職業(yè)技能、豐富的從業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)、具備處理各類突發(fā)情況的能力,能夠嚴(yán)格執(zhí)行保安公司及甲方客戶制定的各項(xiàng)工作制度和工作流程,以身作則、統(tǒng)籌全局帶領(lǐng)全體保安員圓滿完成保安公司及甲方客戶交待的各項(xiàng)安保任務(wù):

  1、較高的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng):

  (1)高尚的品德;(2)堅(jiān)韌的性格;(3)細(xì)致的觀察力;(4)強(qiáng)大的凝聚力;(5)極強(qiáng)的責(zé)任心;(6)過(guò)硬的職業(yè)技能;(7)較強(qiáng)的組織及管理能力;

  2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng):

  (1)勤;(2)嚴(yán);(3)細(xì);(4)實(shí);(5)穩(wěn);

  3、過(guò)硬的職業(yè)技能:

  (1)職業(yè)技能;(2)消防技能;(3)培訓(xùn)技能等;

  4、豐富的從業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn):

  (1)班前多督促;(2)班中多檢查;(3)班后多總結(jié);(4)制度需落實(shí);(5)獎(jiǎng)懲要分明;

  5、具備處理各類突發(fā)情況的能力:

  (1)快速行動(dòng):處理日常勤務(wù)中的糾紛;(2)及時(shí)徹底:化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾;(3)迅速反應(yīng):根據(jù)相應(yīng)預(yù)案處置突發(fā)事件。



四、詳細(xì)的管理制度、工作方案和工作流程


  全面詳細(xì)的管理制度、工作方案和工作流程是每個(gè)駐勤保安隊(duì)開展工作的依據(jù),保安公司根據(jù)每個(gè)駐勤點(diǎn)的特點(diǎn)制定符合駐勤單位實(shí)際情況的工作方案和工作流程,使各項(xiàng)安保工作能夠順利開展,有效應(yīng)對(duì)勤務(wù)工作中出現(xiàn)的各類一般問(wèn)題和突發(fā)情況:
  1、管理制度

  (1)勤務(wù)管理制度;(2)內(nèi)務(wù)管理制度;(3)學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度;(4)裝備管理制度;(5)安全管理制度等;

  2、工作方案

  (1)工作方案;(2)執(zhí)勤方案;(3)應(yīng)急預(yù)案等;

  3、工作流程

  (1)入、離職流程;(2)上崗流程;(3)交接班流程;(4)請(qǐng)示匯報(bào)流程;(5)請(qǐng)銷假流程等。




五、高效的執(zhí)行力



  萬(wàn)里之行始于足下,“三分計(jì)劃,七分執(zhí)行”。高效的執(zhí)行力,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1、任務(wù)要清晰:

  事前多請(qǐng)示:不管是安排或執(zhí)行每一項(xiàng)工作任務(wù)都要請(qǐng)清楚任務(wù)的具體內(nèi)容,捋清楚工作思路,做好計(jì)劃和步驟,并盡可能的考慮到執(zhí)行過(guò)程中可能產(chǎn)生的任何問(wèn)題,提前想好解決方法或?qū)Σ撸?jīng)過(guò)請(qǐng)示確認(rèn)后,才能有條不紊的開展并按照既定方案予以完成;

  2、方法要靈活:

  事中多匯報(bào):執(zhí)行任務(wù)時(shí)既要按照工作目標(biāo)完成既定工作任務(wù),也要講究方式方法,靈活運(yùn)用不同方式方法在不違反原則的情況下,既快又好的完成工作任務(wù),遇到不明確或者突發(fā)情況應(yīng)及時(shí)的向上級(jí)反饋,請(qǐng)求指示或?qū)で笾г?/span>

  3、反饋要及時(shí):

  事后要回復(fù):按照既定目標(biāo)完成工作任務(wù)后要及時(shí)將執(zhí)行情況、大致經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果予以回復(fù),確定工作任務(wù)完成情況是否符合要求,避免因?yàn)橐粋€(gè)環(huán)節(jié)影響整體工作進(jìn)度或因結(jié)果不合格造成返工。




六、有效的監(jiān)督機(jī)制


 有效的監(jiān)督機(jī)制能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)行過(guò)程中存在的不足,優(yōu)化的過(guò)程中使整個(gè)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)保持源源不斷的動(dòng)力,避免長(zhǎng)期缺乏監(jiān)管產(chǎn)生懈怠,三級(jí)糾察體系和三種不同的監(jiān)督機(jī)制相輔相成:

  1、自我監(jiān)督(駐勤點(diǎn)自糾自查):

  (1)班隊(duì)長(zhǎng)每日對(duì)自己所屬駐勤點(diǎn)進(jìn)行檢查;

  (2)隊(duì)員自己根據(jù)公司和甲方客戶要求進(jìn)行自我檢查;

  (3)隊(duì)員之間上班前、下班后互相檢查;

  2、常態(tài)化監(jiān)督(各駐勤點(diǎn)互糾互查):

  (1)互相檢查:由區(qū)域經(jīng)理或項(xiàng)目部經(jīng)理組織,各駐勤點(diǎn)之間開展互相檢查,目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足之處,消除隱患,共同進(jìn)步;

  (2)取長(zhǎng)補(bǔ)短:互糾互查的同時(shí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,把學(xué)習(xí)到的好的經(jīng)驗(yàn)、好的方法,運(yùn)用到自己駐勤點(diǎn),改進(jìn)工作方法,優(yōu)化工作流程,提高服務(wù)品質(zhì);

  (3)共同進(jìn)步:駐勤點(diǎn)之間互糾互查不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)改正存在的問(wèn)題,更可以加強(qiáng)各駐勤點(diǎn)之間的聯(lián)系,便于發(fā)生突發(fā)情況時(shí),各駐勤點(diǎn)之間的互相支援;

  3、動(dòng)態(tài)監(jiān)督(保安公司機(jī)動(dòng)糾察):

  (1)全覆蓋:所有駐勤點(diǎn)定期不定期進(jìn)行糾察,做到全覆蓋不留死角;

  (2)細(xì)檢查:檢查細(xì)致,從展板標(biāo)識(shí)、執(zhí)勤形象、執(zhí)勤內(nèi)容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、各項(xiàng)記錄等各項(xiàng)內(nèi)容細(xì)致檢查,不走過(guò)場(chǎng)、不講情面,只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能更好的解決問(wèn)題;

  (3)有整改:通過(guò)整改及時(shí)把存在問(wèn)題進(jìn)行改正,使之符合公司管理要求,不斷補(bǔ)齊所有服務(wù)漏洞提高服務(wù)品質(zhì)。





七、獎(jiǎng)罰分明


 堅(jiān)持:獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的獎(jiǎng)懲原則,按照“七個(gè)凡是”開展工作,即:凡是工作必有目標(biāo),凡是目標(biāo)必有計(jì)劃,凡是計(jì)劃必有執(zhí)行,凡是執(zhí)行必有檢查,凡是檢查必有結(jié)果,凡是結(jié)果必有責(zé)任,凡是責(zé)任必有獎(jiǎng)懲;

  以獎(jiǎng)勵(lì)變激勵(lì),樹立正面典型,勿以善小而不獎(jiǎng),勿以惡小而不罰,形成一個(gè)比學(xué)趕幫超,人人爭(zhēng)先進(jìn)的積極向上的良好氛圍。


發(fā)布時(shí)間:2024-10-21  閱讀:638次

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